RMEG-FJP  Curso de Administração Pública (CSAP)  XIX CSAP  XIX CSAP - Monografias 

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Título: Otimização dos processos de concessão e de prestação de contas das diárias de viagem no âmbito da secretaria de estado de turismo de Minas Gerias
Autor: Kinoshita, Michele Mie Rocha
Orientador: Biondini, Isabella Virginia Freire
Membros da banca: Rodrigues, Maria Isabel Araújo
Nicácio, Cláudia Beatriz Machado Monteiro de Lima
Instituição: Fundação João Pinheiro
Departamento: Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho
Programa: CSAP XIX/2010
Data: 18-Out-2010
Keywords: Improvement and opmization of processes
Daily travel
Principle of efficiency
Palavras-Chave: Melhoria e otimização dos processos
Diária de viagem
Princípio da eficiência
Resumo: O presente trabalho tem como objetivo a otimização dos processos de concessão e de prestação de contas de diárias de viagem no âmbito da Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais (SETUR). Para isso, foi realizada pesquisa qualitativa, envolvendo as seguintes técnicas: análise dos fluxos dos processos na SETUR, pesquisa documental dos processos de concessão e de prestação de contas de diárias de viagem na secretaria, análise dos formulários utilizados nesses processos e entrevistas no Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), entidade da administração indireta do estado, e na empresa privada Arcelor Mittal Brasil S.A. Com a análise dos fluxos e dos formulários, e a pesquisa documental, foi possível verificar problemas que provocam a morosidade desses processos e que não contribuem para a boa alocação dos recursos, conforme o princípio da eficiência. Já com as entrevistas, pode-se averiguar como são os semelhantes processos em organizações não sujeitas ao decreto estadual n. 44 448 de 26 de janeiro de 2007. Os resultados demonstraram que há problemas a serem resolvidos, entraves a serem sanados e instrumentos que podem ser utilizados para melhorar o andamento desses processos e reduzir os problemas verificados. No entanto, a tentativa de obter mecanismos da entidade da administração indireta do estado e da empresa privada não foi tão bem sucedida, pois a secretaria não tem autonomia da vontade para implantar determinadas modificações.
Abstract: This study aims to optimize the processes for granting and accounting of daily travel within Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais (SETUR). For this, qualitative study was undertaken involving the following techniques: analysis of process flows in SETUR, documentary research of the processes for granting and accounting of daily travel in the secretary, analysis of the forms used in these processes and interviews in Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), a entity of indirect administration of the state, and private company Arcelor Mittal Brasil S.A. With the analysis of flows and forms, and documentary research, it was possible to check for problems that cause the slowness of these processes and do not contribute for the proper allocation of resources, according to the principle of efficiency. With the interviews, could be seen the similar processes in organizations that are not subject to state decree n. 44 448 of January 26, 2007. The results showed that there are problems to be solved, obstacles to be solved and that tools can be used to improve the progress of such processes and reduce the problems encountered. However, the attempt to obtain the administrative mechanisms of the indirect state and private enterprise was not as successful because the SETUR does not have freedom of will to implement certain changes.
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