RMEG-FJP  Curso de Administração Pública (CSAP)  XXXIII CSAP  XXXIII CSAP - Monografias 

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http://monografias.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/2374

Título: Desafios para a implantação da gestão de processos no setor público : um estudo de caso na Fhemig
Autor: Ferri, Henrique Rodrigues Chaves Pereira
Orientador: Silveira, Mauro César da
Membros da banca: Motta, Carolina Portugal Gonçalves
Laia, Marconi Martins
Nível: Graduação
Instituição: Fundação João Pinheiro
Departamento: Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho
Programa: CSAP XXXIII 2017
Data: 23-Nov-2017
Keywords: Bussiness Process Orientation
Bussiness Process Management
Public Administration
Palavras-Chave: Orientação por processos
Gestão de processos
Administração Pública
Resumo: Esta monografia se prestou a estudar a aplicação da gestão de processos no setor público, através de um estudo de caso do projeto de reestruturação da FHEMIG, que se utilizou da Orientação por Processos para basear seu processo de mudança. Estabeleceu-se como o objetivo dessa pesquisa determinar quais seriam os principais obstáculos e dificuldades para a implantação da gestão de processos no setor público, tendo como objetivos auxiliares a este descrever o processo de mudança do projeto em questão, interpretar os resultados parciais observados no projeto e por fim analisar os Fatores críticos de Sucesso do projeto e sua relação com o andamento do projeto. Trata-se, portanto, de um estudo de caso, de cunho qualitativo, que utilizou-se das técnicas de Documentação e de Entrevistas semiestruturadas para traçar suas conclusões acerca do tema em questão, com acesso aos documentos e os participantes chaves do projeto. As conclusões a que se chegou no final da pesquisa foram da identificação da existência de dificuldades para a gestão de processos no que tange à influencias dos ciclos políticos na execução destes projetos, escopos grandiosos na administração pública, falta de mão de obra para executar todas as tarefas, além de uma cultura organizacional altamente enraizada e avessa a mudanças.
Abstract: This paper aims to study the Bussiness Process Managment applied to the public sector, utilizing a case study from the restructuring project at FHEMIG, in which were utilized Bussiness Process Orientation as the reference for the changes. The objective of this research was to determine which were the main obstacles and difficulties for the implementation of the Bussiness Process Management in the public sector, and having as the auxiliary objectives the description of the changes made in the project, interpretation of the results and an analysis of the Critical Success Factors and their relation with the development of the project. This is an case study, from a qualitative perspective, and utilized documentation and semistructured interviews to achieve its conclusions, having acess to both documents and the key participants from the project. The conclusions that were made at the end of this research in relation to the difficulties in the implementation of Bussiness Process Management were thar the political cycles heavily influence them, the projects scope tend to be extensive, lack of qualified workers to implement the project and an organizational culture that is against innovation.
Aparece na(s) coleção(ções):XXXIII CSAP - Monografias

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