A gestão da informação e o uso de tecnologias inovadoras no processo de contagem de tempo dos servidores públicos do estado de Minas Gerais

Abstract

O presente trabalho analisa o processo de gestão da informação na contagem de tempo de contribuição para averbação dos servidores do estado de Minas Gerais a partir da adoção de iniciativa de inovação tecnológica – o Novo Sistema de Contagem de Tempo. Essa iniciativa surgiu de maneira reativa a um contexto de vedações da Lei de Responsabilidade Fiscal que impôs a Diretoria Central de Gestão de Tempos a trabalhar com equipes menores, apesar da alta demanda e do extenso trâmite do processo de emissão da Certidão de Tempo de Contribuição. Diante disso, esse trabalho analisa as características do novo sistema em comparação com o processo anterior e os principais avanços e desafios decorrentes da iniciativa de inovação para a contagem de tempo e para a gestão da informação na Diretoria. A metodologia se caracteriza como uma pesquisa descritiva de natureza qualitativa com o uso de pesquisas bibliográfica, documental e de campo, essa última realizada por meio de entrevistas, questionários e observação. Assim, os resultados encontrados evidenciam uma significativa redução no tempo de emissão da Certidão de Tempo de Contribuição além do aumento da quantidade de certidões emitidas, constatando que a ideia do novo sistema foi, sem dúvida, excelente. Ademais, a implantação do novo sistema trouxe benefícios para a gestão da informação, como por exemplo, maior transparência/distribuição de informações para servidor solicitante, maior segurança e qualidade das informações utilizadas para emitir as certidões, juntamente com a diminuição do tempo de espera do servidor para receber a certidão. No entanto, ainda existem problemas que o novo sistema não conseguiu resolver. Portanto, sugere-se que sejam feitos novos estudos sobre o novo sistema para que seja possível identificar outros elementos, além dos que foram identificados nesse trabalho, com o intuito de proporcionar o aprimoramento e consolidação do Novo Sistema de Contagem de Tempo.